A Potencial Frio tech busca oferecer produtos de qualidade e um atendimento seguro para nossos clientes. Caso seja necessário solicitar uma devolução ou troca, siga as orientações abaixo. 😊
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar o cancelamento ou devolução do pedido dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido:
Sem sinais de uso ou instalação;
Em sua embalagem original;
Com todos os acessórios e itens que o acompanham.
A troca poderá ser solicitada quando:
O produto recebido estiver diferente do comprado;
Houver erro no envio;
O produto apresentar defeito dentro das condições de garantia.
Antes de enviar qualquer produto, entre em contato com nossa equipe para receber as instruções necessárias.
Por se tratarem de componentes técnicos, como relés, capacitores, protetores térmicos, motores, compressores e acessórios de refrigeração, recomendamos que a instalação seja realizada por profissional qualificado.
Produtos que apresentem:
Marcas de instalação;
Alterações elétricas;
Danos causados por montagem incorreta;
Uso inadequado;
poderão não ser aceitos para troca ou devolução.
Caso o produto apresente defeito, entre em contato informando:
Número do pedido;
Produto adquirido;
Descrição do problema;
Fotos ou vídeos quando necessário.
Nossa equipe realizará a análise e orientará sobre o procedimento adequado.
Para iniciar uma solicitação, entre em contato através dos canais oficiais de atendimento da Potencial Frio tech informando os dados do pedido.
Após a análise, serão fornecidas as orientações para envio do produto.
A Potencial Friotech está comprometida em oferecer produtos confiáveis, atendimento transparente e uma experiência segura para nossos clientes.
